La Generación Z transforma el turismo: viajes sostenibles, tecnología y experiencias personalizadas

Con las vacaciones de fin de año a la vuelta de la esquina, la industria turística mira de cerca cómo la Generación Z está cambiando la forma de planear, elegir y disfrutar cada viaje.

Por redacción Gaceta Imperio 

La Generación Z apuesta por viajes sostenibles y experiencias personalizadas, redefiniendo la forma de explorar destinos en todo el mundo. Foto: Pexels

A diferencia de generaciones anteriores, la Generación Z concibe los viajes como una prioridad personal y no como un lujo ocasional. La experiencia pesa más que la acumulación de bienes y, en ese proceso, el turismo se vuelve una herramienta de identidad. Elegir un destino implica también decidir qué historias contar y qué valores respaldar.


Sostenibilidad: de valor agregado a decisión clave

El cuidado del medio ambiente dejó de ser un discurso aspiracional para convertirse en un factor determinante. De acuerdo con el EY Future Consumer Index, en 2024 sólo el 19% de los jóvenes colocaba la sostenibilidad como prioridad, mientras que para 2025 la cifra aumentó al 65%. Este cambio confirma que los viajeros jóvenes buscan experiencias responsables, con impacto positivo en los destinos que visitan.

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La preferencia por alojamientos con prácticas sustentables, propuestas turísticas de bajo impacto y modelos de consumo consciente redefine la oferta del sector, especialmente en temporadas de alta demanda.
Tecnología e inteligencia artificial: el nuevo mapa del viaje

La planificación del viaje ocurre cada vez más en entornos digitales. Reseñas en línea, videos cortos y recomendaciones personalizadas influyen directamente en las decisiones. La inteligencia artificial comienza a ocupar un lugar central al facilitar itinerarios a la medida, optimizar costos y mejorar la experiencia del usuario.

Según la encuesta Desafíos y tendencias para las empresas en México 2025, el 78% de los ejecutivos considera que la IA transformará su industria en los próximos tres años. En el turismo, esta tecnología impulsa sistemas de reservación más ágiles, gestión eficiente de precios y ocupación, y experiencias diseñadas a partir del análisis de datos en tiempo real.

Experiencias personalizadas: viajar a la medida

Más allá de la eficiencia, la tecnología permite anticipar necesidades y ofrecer recomendaciones alineadas con los intereses del viajero. Para la Generación Z, la personalización no es un lujo, sino una expectativa básica. El resultado son viajes más fluidos, decisiones informadas y una conexión más profunda con cada destino.

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El futuro del turismo: responsable, digital y resiliente

El turismo que se perfila hacia el cierre del año se construye en la intersección entre sostenibilidad, tecnología y experiencias personalizadas. La Generación Z no sólo está viajando más; está redefiniendo el sentido mismo de viajar.

Comprender esta transformación permitirá a la industria turística adaptarse a un modelo más consciente y resiliente, capaz de responder a las expectativas de los viajeros actuales y de contribuir a un futuro donde el turismo sea, también, una forma de cuidado del entorno y de las comunidades que lo habitan.

¿Quiénes son los viajeros de la Generación Z?

La Generación Z está conformada por quienes nacieron, de forma general, entre 1997 y 2012. En 2025, los integrantes que ya viajan de manera independiente tienen entre 18 y 28 años, una etapa marcada por la búsqueda de experiencias, movilidad y decisiones de consumo más conscientes. 

Son jóvenes adultos que crecieron con internet, redes sociales y tecnología móvil, factores que influyen directamente en cómo planean sus viajes, eligen destinos y valoran aspectos como la sostenibilidad, la autenticidad y la personalización.

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