Por: Julio César
Un estudio analiza cómo ChatGPT, Gemini y Perplexity representan a México y advierte sobre la importancia de fortalecer la presencia de información oficial.
La Copa Mundial de la FIFA 2026 representa una oportunidad para proyectar internacionalmente a México como destino turístico. Sin embargo, una vez concluido el evento, uno de los principales desafíos será mantener esa visibilidad en un entorno donde la inteligencia artificial (IA) influye cada vez más en las decisiones de viaje de millones de personas.
Así lo señala el estudio El reflejo del turismo mexicano en la IA, elaborado por LLYC, que analiza la forma en que modelos de inteligencia artificial generativa como ChatGPT, Gemini y Perplexity interpretan, recomiendan y describen los destinos turísticos mexicanos.
La IA gana peso en la planeación de viajes
De acuerdo con el análisis, más del 35% de las búsquedas globales ya son respondidas mediante modelos de inteligencia artificial generativa y uno de cada cinco viajeros modifica sus decisiones después de consultar este tipo de herramientas.
En el caso de México, los modelos reciben alrededor de 22.5 millones de consultas mensuales relacionadas con el país y sus destinos turísticos. Además, en el 66% de las búsquedas genéricas sobre viajes, la IA recomienda visitar México sin que el usuario lo solicite expresamente, lo que, según LLYC, refleja la fortaleza de la Marca México en el entorno digital.
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Predominan fuentes no oficiales
El estudio también identifica un reto para la promoción turística nacional. Aunque México aparece con frecuencia entre las recomendaciones generadas por la inteligencia artificial, únicamente el 9% de las referencias utilizadas por los modelos provienen de plataformas oficiales mexicanas.
En contraste, los sistemas recurren con mucha mayor frecuencia a blogs especializados, creadores de contenido e influencers, que son citados 4.5 veces más que las fuentes institucionales.
Para LLYC, esta situación plantea la necesidad de fortalecer la presencia y accesibilidad de la información oficial, de manera que pueda ser incorporada con mayor frecuencia por los modelos de IA.
La percepción cambia según el idioma
Otro de los hallazgos del informe es que las respuestas varían dependiendo del idioma en que se formule la consulta. Las respuestas generadas en inglés presentan un nivel de alerta 54% superior al observado en español y recurren con mayor frecuencia a recomendaciones emitidas por el Departamento de Estado de Estados Unidos. Asimismo, la seguridad aparece como el principal atributo asociado con México, por encima de elementos como la gastronomía, las playas o el patrimonio cultural.
Diferencias entre los destinos turísticos
Para desarrollar el estudio, LLYC analizó 1,935 respuestas generadas por ChatGPT, Gemini y Perplexity sobre distintos destinos turísticos del país. Los resultados muestran diferencias importantes en la forma en que la inteligencia artificial representa cada destino. La Ciudad de México aparece integrada en una conversación internacional al ser comparada con ciudades como Londres y Nueva York, mientras que Cancún funciona como un punto de referencia que impulsa la visibilidad de otros destinos de la Riviera Maya y Yucatán.
En otros casos, la percepción continúa influida por acontecimientos recientes o por el contexto regional. Mazatlán mantiene una narrativa vinculada con el estado de Sinaloa, mientras que Acapulco sigue asociado en las respuestas de la IA con problemas de seguridad y con los efectos del huracán Otis, pese a los avances registrados en su recuperación.
El análisis también señala que cuatro de los 33 destinos evaluados presentan una visibilidad prácticamente nula dentro de los modelos de inteligencia artificial, lo que reduce sus posibilidades de aparecer entre las recomendaciones dirigidas a potenciales visitantes.
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Un nuevo reto para la promoción turística
De acuerdo con LLYC, el crecimiento del uso de herramientas de inteligencia artificial obliga a complementar las estrategias tradicionales de promoción turística con acciones que permitan que la información oficial sea accesible, consistente y relevante para estos sistemas.
David González Natal, Socio y Managing Director de LLYC en México, señaló que el legado del Mundial 2026 dependerá también de la capacidad del país para mantenerse presente en las respuestas generadas por la inteligencia artificial, ya que estas herramientas desempeñan un papel cada vez más importante en las decisiones de viaje.
El estudio concluye que, en un entorno donde millones de personas utilizan la IA para planificar sus vacaciones, la manera en que estas plataformas interpretan y describen un destino comienza a convertirse en un factor que puede influir en su competitividad turística internacional.
Editor-in-Chief: Julio César. Periodista con más de 15 años de experiencia en la investigación y desarrollo de contenidos especializados para medios impresos y digitales en México y Latinoamérica.
IG: @imjucesar // LinkedIn: @imjucesar
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