Por: Julio César
Las empresas mexicanas elevan su madurez digital a 47%, pero aún enfrentan desafíos para consolidar la adopción de inteligencia artificial.
Las empresas mexicanas continúan avanzando en sus procesos de transformación digital, aunque todavía mantienen una brecha importante respecto al nivel considerado óptimo. Así lo revela el Informe de Madurez Digital en México (IMD 2026), elaborado por Needed Education en alianza con KIO IT Services, con la colaboración de EY, la American Chamber de México (AmCham) y Fleet.
El estudio indica que las organizaciones participantes alcanzaron un nivel de madurez digital de 47%, seis puntos porcentuales por encima del 41% registrado en 2025, lo que representa el mayor avance desde que comenzó la publicación del informe. No obstante, el resultado permanece 22 puntos por debajo del nivel de referencia del mercado, establecido en 70%, lo que refleja que la mayoría de las empresas aún se encuentra en una etapa intermedia de transformación digital.
Áreas específicas impulsan el crecimiento
El informe señala que el avance no ha sido homogéneo, sino que se concentra en determinadas áreas de negocio y capacidades organizacionales.
Entre las dimensiones evaluadas, Ecosistema Digital alcanzó un nivel de madurez de 50%, mientras que Marketing y Ventas centrados en el cliente llegó a 49%. Por su parte, Centricidad en los Datos registró el mayor crecimiento del año, con un incremento de 21 puntos porcentuales, aunque continúa siendo uno de los rubros con mayor rezago frente al nivel considerado ideal.
En cuanto a las áreas funcionales, el estudio identifica avances relevantes en Producto, Recursos Humanos, Data, Tecnologías de la Información (IT), Marketing y Operaciones, lo que, según los autores, refleja que las inversiones en digitalización comienzan a traducirse en capacidades organizacionales.
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La inteligencia artificial entra en una nueva etapa
Uno de los principales hallazgos del IMD 2026 es que la discusión sobre la adopción de la inteligencia artificial (IA) ha dado paso a una etapa centrada en su implementación.
De acuerdo con el informe, la mayoría de las empresas ya utiliza herramientas de IA en procesos específicos o desarrolla proyectos piloto; sin embargo, pocas han logrado integrar esta tecnología de manera transversal para generar cambios estructurales en su modelo de negocio.
Las organizaciones con mayor nivel de madurez comparten algunos elementos en común, entre ellos una estrategia de datos consolidada, claridad sobre los casos de uso antes de seleccionar herramientas tecnológicas, mecanismos de gobernanza y participación activa de la alta dirección.
Productividad con desafíos para medir el retorno
El estudio documenta que la implementación de inteligencia artificial ha permitido reducir tiempos de proceso entre 40% y 80%, además de incrementar la capacidad operativa sin necesidad de ampliar los equipos de trabajo.
Aun así, los especialistas advierten que uno de los principales desafíos consiste en traducir estas mejoras operativas en resultados financieros medibles.
El informe también retoma datos internacionales que muestran que, durante 2025, una parte importante de las organizaciones abandonó proyectos relacionados con inteligencia artificial antes de alcanzar resultados esperados, lo que refleja la dificultad de escalar iniciativas más allá de la fase experimental.
Bruno Juanes Garate, CEO de KIO IT Services, señaló que muchas empresas permanecen en una etapa de pruebas sin lograr implementar soluciones de forma generalizada.
Infraestructura y talento, entre los principales retos
El IMD 2026 identifica diversos factores que limitan el ritmo de adopción tecnológica en México. Entre ellos destacan la disponibilidad de infraestructura para procesamiento de datos, una inversión en inteligencia artificial menor a la observada en mercados como Estados Unidos y la falta de información sobre el nivel de digitalización de las pequeñas y medianas empresas, que representan la mayor parte del tejido empresarial del país.
A ello se suma la necesidad de fortalecer las capacidades del talento humano. Juan Solana, Socio de Clientes e Industrias de EY Latinoamérica, destacó que el desarrollo de habilidades será un elemento determinante para aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías.
En la misma línea, Pedro Casas Alatriste, Director General y vicepresidente ejecutivo de la American Chamber de México, consideró que la inteligencia artificial continúa requiriendo supervisión humana y que, si bien ha mejorado la productividad, no ha implicado una sustitución directa del empleo.
La transformación digital va más allá de la tecnología
Los especialistas coinciden en que el avance digital depende de la integración entre tecnología, datos, procesos y desarrollo de talento.
Lourdes Padilla, Head of Data and AI Strategy de Needed Education, señaló que el mayor valor de la transformación digital surge cuando las organizaciones utilizan la tecnología como parte de una estrategia integral para generar valor.
Por su parte, Gerardo Álvarez del Castillo, Cofundador de Fleet, destacó que la medición de la madurez digital permite orientar la toma de decisiones sobre las capacidades que deberán desarrollar las organizaciones para responder a la evolución tecnológica.
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Un diagnóstico para orientar la estrategia empresarial
Para la edición 2026, el Informe de Madurez Digital combinó entrevistas en profundidad con más de 40 líderes empresariales y especialistas de sectores como manufactura, banca, logística, telecomunicaciones, retail, hospitalidad y tecnología, entre otros.
El componente cuantitativo incluyó la participación de más de 10 mil ejecutivos de grandes empresas mexicanas, quienes respondieron el IQ Digital, una herramienta diseñada para evaluar habilidades digitales individuales.
Editor-in-Chief: Julio César. Periodista con más de 15 años de experiencia en la investigación y desarrollo de contenidos especializados para medios impresos y digitales en México y Latinoamérica.
IG: @imjucesar // LinkedIn: @imjucesar
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