Por: Julio César
El 84% de las empresas en México tiene líneas éticas, pero 75% considera poco probable que empleados reporten incumplimientos graves.
La existencia de una línea ética no garantiza que los empleados se sientan con la confianza suficiente para utilizarla. Esa es una de las principales brechas que identifica el estudio Líneas Éticas en México y Centroamérica 2026, elaborado por primera vez por KPMG México, al mostrar que, aunque la mayoría de las organizaciones encuestadas cuenta con estos mecanismos, todavía son pocas las que consideran que operan con un nivel avanzado de desarrollo.
En México, 84% de las empresas participantes afirma contar con una Línea Ética implementada, mientras que en Centroamérica la proporción alcanza 92%. Sin embargo, sólo 18% de las organizaciones mexicanas y 17% de las centroamericanas considera que estos mecanismos se encuentran en una etapa avanzada.
La diferencia apunta a un problema que va más allá de disponer de un canal para presentar denuncias: la efectividad de una línea ética depende también de la confianza que genere entre quienes deben utilizarla, de la independencia con la que se gestionen los reportes y de la capacidad de las organizaciones para investigarlos.
El estudio se realizó en julio de 2026 con la participación de más de 90 tomadores de decisión, entre integrantes de la Alta Dirección, consejos de administración y accionistas de organizaciones de distintos sectores en México y Centroamérica.
Conductas laborales concentran la mayoría de los reportes
Los asuntos relacionados con la gestión de personas representan la principal fuente de reportes recibidos a través de estos canales.
En México, 82% de los reportes corresponde a conductas laborales inadecuadas, acoso laboral y otras situaciones relacionadas con la gestión del capital humano. En Centroamérica, estos asuntos representan 85%.
La concentración de denuncias en este ámbito coloca a las líneas éticas como una herramienta que puede revelar problemas dentro de las relaciones laborales antes de que escalen hacia conflictos mayores.
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Entre las preocupaciones identificadas también aparecen los daños al patrimonio y las relaciones indebidas con terceros. De acuerdo con Fernando Peyretti, Socio Líder de Forensic de KPMG México y Centroamérica, estos casos muestran que los canales de denuncia pueden servir para detectar riesgos con posibles consecuencias financieras, legales y reputacionales.
La relevancia de estos mecanismos, por tanto, no se limita a atender una denuncia individual. La información que reciben puede ayudar a identificar patrones de comportamiento y señales de riesgo dentro de una organización.
Tener una línea ética no significa que se utilice
Otro de los hallazgos del estudio muestra una diferencia entre la implementación formal de estos canales y su nivel de utilización.
En México, 43% de las empresas que cuentan con una Línea Ética recibe entre cero y 10 reportes al año. En Centroamérica, la proporción es de 40%.
Un número reducido de denuncias no necesariamente significa que existan menos incumplimientos. También puede reflejar que los trabajadores desconocen el mecanismo, no confían en él o consideran que reportar una situación podría traer consecuencias personales.
El estudio identifica precisamente este último punto como uno de los principales retos. Tres de cada cuatro empresas en México —75%— consideran que no es altamente probable que sus empleados reporten incumplimientos graves. En Centroamérica, esta percepción alcanza 55%.
La diferencia entre ambas regiones es considerable, pero en los dos casos persiste un margen para fortalecer las condiciones que favorecen la denuncia.
La independencia aparece como un área de oportunidad
La forma en que se administra una Línea Ética también puede influir en la percepción que tienen los informantes sobre su confiabilidad.
Aunque 84% de las organizaciones mexicanas y 92% de las centroamericanas participantes señala que cuenta con estos mecanismos, sólo 23% en México y 22% en Centroamérica los opera mediante terceros independientes.
Para Demetrio Carrasco, Director de Líneas Éticas de KPMG México y Centroamérica, esta situación representa una oportunidad para profesionalizar los canales, particularmente en aspectos como independencia, objetividad y credibilidad.
La participación de terceros especializados, según el directivo, puede contribuir a disminuir la percepción de conflictos de interés, mejorar la calidad de las investigaciones y favorecer una identificación más oportuna de riesgos.
El punto resulta especialmente relevante cuando las denuncias involucran a personas con posiciones de responsabilidad dentro de las propias organizaciones. La percepción de que el canal depende directamente de las áreas o personas involucradas puede convertirse en un obstáculo para que un empleado decida reportar una conducta.
El siguiente paso: proteger a quien denuncia
El estudio también señala que la existencia de Comités de Ética y mecanismos de denuncia está relativamente extendida, pero persisten oportunidades para fortalecer las políticas de no represalias y los procedimientos formales de investigación.
La protección de quienes presentan un reporte es un componente importante para construir confianza. Si los empleados perciben que una denuncia puede generar consecuencias laborales o personales, la existencia del canal pierde parte de su utilidad como mecanismo de detección.
Desde esta perspectiva, profesionalizar una Línea Ética implica establecer procedimientos que permitan recibir, evaluar e investigar los casos con criterios definidos, además de ofrecer garantías para quienes utilizan el mecanismo.
La baja proporción de organizaciones que considera avanzado el desarrollo de sus líneas —18% en México y 17% en Centroamérica— muestra que todavía existe un proceso de maduración pendiente.
De canal de denuncia a herramienta de gestión de riesgos
El estudio coloca a las líneas éticas en una posición que trasciende el cumplimiento formal. Los reportes pueden convertirse en una fuente de información para detectar problemas de cultura organizacional, conductas indebidas, posibles afectaciones patrimoniales y relaciones de riesgo con terceros.
Para que esto ocurra, primero es necesario que los trabajadores conozcan los mecanismos y confíen en ellos. El volumen de reportes, por sí solo, tampoco permite evaluar la eficacia de un canal: un sistema con pocos casos puede estar funcionando correctamente o, por el contrario, enfrentar barreras que desincentivan las denuncias.
El desafío para las organizaciones consiste entonces en construir mecanismos creíbles, independientes y con procesos de investigación claros. En México, donde 75% de las empresas participantes considera poco probable que sus empleados reporten incumplimientos graves, la confianza aparece como uno de los principales puntos a resolver.
Los resultados de Líneas Éticas en México y Centroamérica 2026 sugieren así que la siguiente etapa no consiste simplemente en aumentar el número de organizaciones que cuentan con un canal de denuncia. El reto está en conseguir que estos mecanismos sean conocidos, utilizados y percibidos como espacios confiables para comunicar situaciones que pueden representar riesgos para las personas y para las propias empresas.
Editor-in-Chief: Julio César. Periodista con más de 15 años de experiencia en la investigación y desarrollo de contenidos especializados para medios impresos y digitales en México y Latinoamérica.
IG: @imjucesar // LinkedIn: @imjucesar
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